Stornierungsbedingungen
Pläne ändern sich. Bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit stornieren oder verschieben Sie kostenlos, online in einer Minute.
Entwurf zur Prüfung. Entwurf. Die Umtriebsentschädigung bei kurzfristiger Stornierung oder Nichterscheinen ist als «vor Veröffentlichung festlegen» markiert.
Kostenlos bis 24 Stunden vorher
Stornierungen und Verschiebungen, die uns bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit erreichen, sind kostenlos. Das gilt für alle Fahrten, auch für Flughafentransfers und einzelne Termine einer Terminserie.
So stornieren oder verschieben Sie
- Online: Fahrt stornieren oder ändern mit Ihrer Buchungsnummer aus der Bestätigung. Sie erhalten eine Bestätigung der Stornierung.
- Telefonisch oder per WhatsApp: 076 225 23 23, rund um die Uhr.
- Geschäftskunden: über die vereinbarte Ansprechperson oder wie oben, mit Buchungsnummer und Kostenstelle.
Eine Stornierung ist erst gültig, wenn wir sie bestätigt haben. Bis dahin bleibt die Fahrt eingeplant.
Kürzer als 24 Stunden und Nichterscheinen
- Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Abholzeit kann eine Umtriebsentschädigung anfallen: vor Veröffentlichung festlegen.
- Sind Sie zur vereinbarten Zeit nicht am Abholort und telefonisch nicht erreichbar, warten wir 15 Minuten. Danach gilt die Fahrt als nicht angetreten und wird gemäss den AGB verrechnet.
- Terminserien: Die ganze Serie kann jederzeit auf das Ende der laufenden Woche gekündigt werden.
Wenn wir absagen müssen
Können wir eine bestätigte Fahrt nicht durchführen, informieren wir Sie so früh wie möglich und schlagen eine Alternative vor. Es entstehen Ihnen keine Kosten.
Höhere Gewalt
Bei Ereignissen, die niemand zu vertreten hat (Unwetter, Strassensperrungen, behördliche Anordnungen), suchen wir gemeinsam eine Lösung; Stornierungsgebühren entfallen.